Hoe kunnen we je helpen?

Je betaalt met een RFID-kaart of polsbandje dat je aan de kassa ontvangt. Scan je drager aan de bar of bij een verkooppunt en het bedrag wordt onmiddellijk van je saldo afgetrokken. Geen cash of bankkaarten nodig aan de bar.

Je unieke PIN-code staat meestal op de achterzijde van je RFID-kaart of op een bijgeleverd label aan je polsbandje. Deze code heb je nodig om een refund aan te vragen of om saldo over te maken aan een vriend(in).

Na het evenement kun je via ons online refund-portaal je resterende saldo laten terugstorten op je bankrekening. Hiervoor heb je de code op je kaart/bandje en je PIN nodig. Houd er rekening mee dat organisatoren een kleine administratieve kost kunnen aanrekenen voor deze transactie.

Je kaart of bandje is zoals cash geld. Bij verlies kunnen we je saldo enkel blokkeren of overzetten als je vooraf een foto hebt genomen van je unieke code of als je drager gekoppeld was aan een persoonlijk account. Ga bij verlies direct naar de infobalie op het terrein.

Absoluut. Your-Wallets voldoet volledig aan de GDPR-wetgeving. We verzamelen enkel de data die noodzakelijk is voor de verwerking van je betalingen. Tenzij je expliciet toestemming geeft aan de organisator, blijven je gegevens anoniem.